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ISSN : 1229-0688
본 연구의 목적은 직장 내 괴롭힘을 경험한 공공기관 청년들이 조직 규범과 개인적 경계의 충돌 속에서 경계를 해석하고 조정하며 대처 전략을 형성하고 변화시키는 과정을 탐색하는 데 있다. 이를 위해, 공공기관에서 6개월 이상 직장 내 괴롭힘을 경험한 20-30대 청년 15명을 심층 면담하고, Strauss와 Corbin의 근거이론 방법으로 분석하였다. 분석 결과 166개 개념, 61개 하위범주, 21개 범주가 도출되었으며, 이를 정교화한 핵심 범주는 ‘폭력과 적응 경계에서의 위태로운 생존 게임’으로 나타났다. 참여자들은 조직 적응의 이름으로 요구되는 경계 침범과 이중적 불공정의 구조 속에서 자신을 지키기 위해 사투를 벌이는 것으로 나타났다. 시간의 흐름에 따른 대처과정은 ‘혼란 속 견디기’, ‘평가하기’, ‘소진 속 부딪히기’, ‘결단하기’, ‘나아가거나 갇히기’의 5단계를 거치는 것으로 나타났으며, 유형 분석에서는 ‘체념단절형’, ‘좌절혼란형’, ‘투쟁번민형’, ‘적응변화형’의 4개 유형이 확인되었다. 본 연구는 성인 초기 직장인들의 괴롭힘 대처과정을 과정적으로 설명함으로써, 이들을 지원하기 위한 상담 및 조직 차원의 개입 방향을 제시했다는 데 의의가 있다. 연구 결과를 바탕으로 연구의 의의, 제한점 및 추후 연구에 대한 제언을 논의하였다.
The purpose of this study was to explore how young employees in public institutions who experienced workplace bullying interpreted and adjusted boundaries and modified their coping strategies amid conflicts between organizational norms and personal boundaries. In-depth interviews were conducted with 15 employees in their 20s and 30s who had experienced workplace bullying for at least six months. Data were analyzed using Strauss and Corbin’s grounded theory methodology. The analysis yielded 166 concepts, 61 subcategories, and 21 categories. The core category was identified as “A Precarious Survival Game at the Boundary between Violence and Adaptation.” The coping process unfolded across five stages: Enduring in Chaos, Evaluating, Colliding in Exhaustion, Resolving, and Moving Forward or Being Trapped. Four coping types were identified: Resignation-Disconnection, Frustration-Confusion, Struggle-Distress, and Adaptation-Change. Counseling implications and directions for future research are discussed.
