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Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science

  • P-ISSN1229-2435
  • E-ISSN2799-4767
  • KCI

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Vol.26 No.1

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The User Satisfaction Analyses for the Multimedia Room of Academic Libraries in the Northeast Seoul

Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science / Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science, (P)1229-2435; (E)2799-4767
2015, v.26 no.1, pp.5-33
https://doi.org/10.14699/kbiblia.2015.26.1.005
Park, Se Mi
Kim, Yang-Woo
Park,, S. M. , & Kim,, Y. (2015). The User Satisfaction Analyses for the Multimedia Room of Academic Libraries in the Northeast Seoul. , 26(1), 5-33, https://doi.org/10.14699/kbiblia.2015.26.1.005

Abstract

While a number of studies have been conducted on the multimedia rooms in academic libraries, they have limitations both in the research scope and in the data analysis methods. The principal limitations are: (1) Lack of investigation on the variation in user satisfaction by users' major areas and utilization behaviors; (2) Insufficiency of examining the variation in user satisfaction with diverse library areas; (3) Lack of consideration of service providers' opinions. Accordingly, this study aimed to examine the follows: (1) investigating how users' major fields and utilization behaviors affect user satisfaction; (2) determining the relationships between the area satisfaction factors and satisfaction in general; and (3) discovering what to improve, as indicated by users and service providers. On the basis of the results, the suggestions relate to the improvements of the followings: (1) the existing system; (2) equipments and facilities; (3) resources; (4) user education; and (5) administrative and legal support.

keywords
대학도서관, 멀티미디어실, 이용자 만족도, 서동도협

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