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Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science

  • P-ISSN1229-2435
  • E-ISSN2799-4767
  • KCI

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Vol.27 No.1

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An Exploratory Study of Information Services Based on User's Characteristics and Needs

Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science / Journal Of Korean Biblia Society for Library and Information Science, (P)1229-2435; (E)2799-4767
2016, v.27 no.1, pp.291-312
https://doi.org/10.14699/kbiblia.2016.27.1.291
Lee, Lan-Ju
Lee,, L. (2016). An Exploratory Study of Information Services Based on User's Characteristics and Needs. , 27(1), 291-312, https://doi.org/10.14699/kbiblia.2016.27.1.291

Abstract

The purpose of this study is to develop an effective information service process based on user's characteristics and needs in academic libraries. The process was informed by analysis of the entire information service cycle using real users as an exploratory study. The interview process between the user and information provider, and the information provider's perspectives regarding information services demonstrated that the user's information and subject analysis, effective interview methods, communication skills, information provider's recognition of information services, and core ability are important elements for effective information services.

keywords
정보서비스, 리에종서비스, 정보이용행태, 대학도서관, 전문도서관

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