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ISSN : 1229-0688
본 연구는 학교 현장이라는 특수한 맥락 속에서 전문상담교사가 학교폭력 피해자를 상담하며 겪는 경험의 본질을 심층적으로 탐색하고자 하였다. 이를 위해 학교폭력 피해자 상담 경험이 있는 12명의 전문상담교사를 대상으로 심층면접을 실시하였고, 합의적 질적 연구(CQR) 방법을 사용하여 분석하였다. 분석 결과 4개 영역, 20개의 범주가 도출되었으며 주요 결과는 다음과 같다. 전문상담교사들은 피해자에 대하여 안쓰럽고 돕고 싶은 마음을 느끼면서도 호감을 느끼기 어려운 역전이를 경험하였으며, 임상적 성찰을 통해 피해자의 주관적 입장을 공감하고자 노력하였다. 피해자 상담에 있어 담임교사 및 학부모와의 협력을 통해 피해자 보호 및 신고 결정 지원 등 환경 자체를 조정하는 즉각적이고 실질적인 개입 전략을 구사하였다. 가․피해자를 동시에 상담해야 하는 학교 내 학교폭력 상담의 구조적 문제와 민원 대응으로 인한 소진을 경험하였으나, 비밀보장 구조화 및 외부 연계를 통해 윤리적 원칙을 지키려는 능동적 대처를 보였다. 또한 상담의 성과를 단순 증상 완화가 아닌 장기적 적응 역량을 돕는 과정 중심적 관점으로 인식하였다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 학교폭력 피해자 상담에 대한 시사점과 후속 연구에 대한 제언을 논의하였다.
This study explored the experiences of professional school counselors in counseling victims of school violence within the school context. In-depth interviews were conducted with 12 counselors and analyzed using Consensual Qualitative Research (CQR), yielding four domains. Key findings revealed that counselors experienced countertransference, feeling both sympathy and difficulty in liking victims, which they navigated through clinical reflection. They employed practical interventions, such as adjusting the school environment and supporting the reporting process via collaboration with teachers and parents. Despite structural challenges like concurrent counseling of victims and perpetrators and burnout from parental complaints, counselors showed proactive coping to uphold ethical principles. Notably, they perceived outcomes from a process-oriented perspective, focusing on fostering long-term adaptive capacities like the strength to endure school life, rather than simple symptom relief. Based on these findings, implications for practice and future research are discussed.
