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ISSN : 1229-0688
본 연구는 일반직공무원의 정서경험 특성을 알아보고자 정서경험 표현 과정의 주요 요인인 정서강도, 정서인식명확성, 정서표현양가성의 조합에 따른 군집을 분류하고, 각 군집별 전문적도움추구, 자기은폐, 심리적불편감, 심리적유연성의 차이를 규명하고자 하였다. 일반직공무원 321명을 분석한 결과, ‘절제안정형(37.1%)’, ‘정서과부하형(22.7%)’, ‘내적갈등형(22.1%)’, ‘명료표현형(18.1%)’의 네 군집이 도출되었다. 분석 결과, 정서인식명확성이 높고 정서표현양가성이 낮은 ‘명료표현형’은 심리적유연성이 가장 높고 심리적불편감이 낮아 가장 적응적이었으나, 반대로 정서인식명확성이 낮고 정서표현양가성이 높은 ‘내적갈등형’은 자기은폐와 심리적불편감이 가장 높게 나타났다. 특히 공무원을 대상으로 한 본 연구에서는 세 정서 변인의 균형을 이룬 ‘절제안정형’의 비율이 가장 높게 나타났으며, 이들은 심리적 지표에서 중간 수준의 안정성을 보이고 공무원 조직 내에서 비교적 적응적인 특성을 나타내는 것으로 확인되었다. 반면 정서강도와 정서표현양가성이 모두 높은 ‘정서과부하형’은 높은 심리적불편감을 나타냈다. 본 연구의 결과는 공무원의 심리적 건강 증진을 위해 군집별 특성을 고려한 차별화된 상담 개입과 맞춤형 지원 전략이 필요함을 시사한다.
This study examined the emotional experience patterns of general administrative public officials by classifying clusters based on key factors of the emotional expression process-affect intensity, emotional clarity, and ambivalence over emotional expression-and comparing differences in professional help-seeking, self-concealment, psychological distress, and psychological flexibility across these clusters. Data from 321 public officials yielded four distinct clusters: ‘Restrained-Stable’ (37.1%), ‘Emotionally Overwhelmed’ (22.7%), ‘Internally Conflicted’ (22.1%), and ‘Clear-Expressive’(18.1%). The ‘Clear-Expressive’ group showed the highest psychological flexibility and lowest psychological distress, representing the most adaptive profile. In contrast, the ‘Internally Conflicted’ group, characterized by low emotional clarity and high ambivalence, reported the highest levels of self-concealment and psychological distress. The ‘Restrained-Stable’ group, the largest cluster, demonstrated relatively stable adjustment across psychological indicators. The ‘Emotionally Overwhelmed’ group showed elevated psychological distress. These findings underscore the need for differentiated counseling interventions and tailored organizational support strategies to promote the psychological well-being of public officials.
