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메뉴본 연구에서는 긍정/부정적 기분상태에서 메시지의 틀을 득/실로 하는 메시지 중에 어떤 틀의 메시지에서 제품태도와 구매의도가 더 효과적인지를 살펴보았으며, 이런 결과가 제품관여에 따라서 차이가 나는지를 연구하였다. 실험결과, 고관여 제품조건에서 긍정적 기분의 경우, 득 틀의 메시지 조건에서 더 높은 제품태도와 구매의도를 보였다. 그러나 구매의도의 경우, 득 틀과 실 틀의 메시지 조건에서 유의한 차이를 보이지 않았다. 고관여 제품조건에서 부정적 기분의 경우, 득 틀의 메시지 조건에서 더 높은 제품태도와 구매의도를 보였다. 저관여 제품조건에서 긍정적 기분의 경우, 득 틀의 메시지 조건에서 더 높은 제품태도와 구매의도를 보였다. 저관여 제품조건에서 부정적 기분의 경우, 득 틀과 실 틀의 메시지 조건 간에 제품태도에서 유의한 차이를 보이지 않았다. 구매의도는 분석결과 득 틀과 실 틀의 메시지에서 유의한 차이를 보였지만, 구매의도 측정치가 너무 낮아서 구매의도가 나타난 것으로 볼 수 없었다.
This study examined that mood, message frame, and product involvement have an effect on product attitude and purchase intention. The results showed that in the case of high involvement and positive mood, the gained-frame message generated a higher product attitude. But there was no significant difference to the purchases intentions between message frames. In the case of high involvement and negative mood, the gained-frame message generated a higher product attitude and purchase intention. When subjects were in the low involvement and positive mood, the gained-frame message generated a higher product attitude and purchase intention. When subjects were in the low involvement and negative mood, there was no significant difference to the product attitude between message frames. Even though there was difference to the purchase intention between message frames, the purchase intention was very low and had no importance.
본 연구는 최근 젊은이들을 중심으로 유행하는 ‘클럽’문화를 여가소비의 관점에서 조망하였다. 90년대 후반부터 시작된 2030세대의 춤과 파티문화가 새로운 소비트렌드로 자리잡게 되면서 ‘클럽’여가 문화가 보편화되는 추세이지만, 이와 같은 체험형 여가소비에 대한 체계적 접근은 많지 않다. 본 연구는 클럽여가를 즐기는 20대를 대상으로 이들이 ‘클럽’에서 어떤 욕구를 충족하고 무엇을 경험하는지, 그래서 2030 세대에게 클럽은 어떤 기능을 하는지 등을 질적 접근(qualitative approach)을 통해 탐색하였다. ‘클럽’여가를 통해 소비자들은 자유감(perceived freedom)과 몰입감(flow), 자기표현(self-expression)과 유능감(self- competence) 등을 경험하는 것으로 나타났으며, 특히 사회적 관계 속에서도 타인의 평가나 시선을 의식하지 않는 탈체면감(free from face-saving), 일상에서는 드러내지 못하는 자신의 또 다른 모습을 표현하는 일탈적 자기표현감(expression of out of the ordinary self)은 클럽여가를 통해서만 즐길 수 있는 중요한 경험으로 분석되었다. 향후 클럽여가와 같이 타인의 영향력이나 사회적 체면으로부터의 자유감 혹은 일탈적 자기표현을 위한 엔터테인먼트형 여가소비는 점차 그 중요성과 범위가 증대될 것으로 예상되는 바, 이 분야에 관한 소비자 심리학적 연구가 보다 활성화되기를 기대한다.
The purpose of this study is to look into the 'club' consumption experiences which is popular with young people from a leisure point of view. Though 'club' leisure has widely spreaded a new consumption trend as dancing and drinking party culture among the twenties and thirties, there are few systematical approach on this experience-type leisure consumption. Thus, this study is an attempt to investigate the club experiences of the twenties who enjoy club by the method of qualitative in-depth interview. We found out that club leisure activity provides perceived freedom and flow experience for the club leisure participator, and gratifies participator's desire to be free from face-saving in social relationship and express another sense of self. It can be expected that entertainment-type consumption like club leisure will become more important and noteworthy for the future, so further studies on these experience consumption field are required.
제품이나 서비스를 효과적으로 마케팅하기 위한 다각적이고 통합적인 마케팅 커뮤니케이션 활동이 전개되고 있는 현재의 시장 환경에서, 다양한 프로모션 믹스의 상대적인 효과는 어떻게 다르며 그 효과를 어떻게 평가할 것인가는 마케터에게 매우 중요한 사안이다. 이러한 촉진 활동 가운데 광고와 PR은 기업 마케팅에 있어서 중요한 역할을 담당하여 왔으며, 최근 들어서 광고와 더불어 PR 프로그램의 상대적 비중은 점차 높아져가고 있다. 본 연구는 이러한 시점에서 광고와 PR 활동 중에서도 퍼블리시티 (publicity)에 대한 소비자 반응을 정보처리 관점에서 이해하고, 이를 바탕으로 보다 체계적 연구 축적의 토대가 될 수 있는 개념적인 틀을 마련하고자 한다. 특히 이제까지의 연구가 상대적으로 등한시한 영역이라 할 수 있는 광고와 퍼블리시티 메시지에 노출되는 소비자가 어떻게 다른 수준의 동기, 기회, 능력 요인의 영향을 받아 정보처리를 하는가를 개념적으로 정리하고자 한다. 이런 목적으로 본 논문은 커뮤니케이션 이론과 소비자 정보처리 이론에 근거하여 광고와 퍼블리시티 메시지에 노출되는 소비자가 어떻게 상이한 정보처리의 동기, 기회 및 능력에 영향을 받으며, 또한 이 두 촉진 요소 간의 차별성은 무엇인지에 관한 개념적 연구명제 개발에 초점을 맞추었다. 그럼으로써 광고와 퍼블리시티처럼 서로 다른 두 가지 유형의 프로모션 활동의 효과에 대해서 체계적이고도 경험적으로 비교할 수 있는 이론적 기반을 마련하고자 하였다. 이를 통해 궁극적으로는 학계나 업계 모두에게 촉진 믹스의 의사결정과 효과적인 촉진 전략 수립과 관련하여 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
In the era of fast changing market situation, the relative effectiveness and efficiency of various promotional tools are constantly challenged to be evaluated. Marketers are becoming increasingly aware of the value of integrated marketing communication programs, and much attention are paid to public relations along with advertising, especially to publicity. Yet scholarly attention to this element is limited. This paper attempted to draw upon communication and information processing theory to establish a conceptual framework for the development of propositions about advertising and publicity, in terms of their relative influence on consumers' motivation, ability, and opportunity to process persuasive messages. It also identified a need for more validated research and suggested an approach to the systematic empirical comparison of these two promotional formats.
디지털 기술의 발달에 따라 인터넷에서 자기표현 수단이 다양해지고 있으며 미니홈피나 블로그와 같은 1인 미디어의 확산으로 인해 자기표현 양식으로써 인터넷 아이템의 소비가 증가하고 있다. 본 연구에서는 청소년 인터넷 아이템 이용자를 대상으로 질적 조사를 실시하여 인터넷 아이템의 이용 현황 및 이용 동기를 분석하고 인터넷 아이템 이용동기가 인터넷 아이템의 소비 및 만족에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 본 연구에서는 인터넷에서의 새로운 자기표현 매체로써 주로 아바타에 집중하여 오던 기존 연구의 관심을 아바타를 포함하여 자기표현 수단으로 사용되는 모든 인터넷 아이템으로 연구의 범위를 확장하여 그 이용현황을 알아보고자 하였다. 이를 위해 우선 아이템의 주 소비계층인 청소년을 대상으로 심층면접과 설문조사를 실시하여 인터넷 아이템 이용동기를 탐색적으로 확인하였다. 아울러, 회귀분석을 통해 다양한 이용동기가 아이템 소비행동과 아이템 이용에 대한 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 요인분석 결과 청소년들의 아이템 이용 동기로 인상관리, 자기표현, 과시, 자기만족, 동조의 다섯 가지 요인 구조를 확인할 수 있었다. 즉, 청소년들은 타인에게 좋은 인상을 유지하고 호감을 얻기 위해, 자신의 개성을 표현하기 위해, 친구들에게 드러내 보이기 위해, 스스로의 즐거움을 위해, 그리고 친구의 영향력 때문에 인터넷 아이템을 이용하고 있었다. 이러한 인터넷 아이템 이용 동기들이 아이템 소비 행동 및 아이템 이용 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위하여 회귀분석을 실시한 결과, 전반적으로 과시동기와 인상관리 동기가 아이템 소비 행동 및 이용 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타나, 청소년들은 자기표현을 위해서보다는 타인에게 잘 보이기 위해서 인터넷 아이템을 이용하고 있음을 알 수 있었다.
The purpose of this study was to explore the internet-item using motivation of adolescents, and the effect on internet-item consumption behavior and their satisfaction. To examine this proposition, this study investigated internet-item using motivation, emotional involvement on internet-item, purchase intention, and current input on internet-item of 295 adolescents. The results of the survey analysis verify that internet-item using motivation consists of four components: show off, image management, self-express, self-satisfaction, conformity. And altogether, show off motivation and image management motivation has most powerful effect on item consumption behavior and item user satisfaction.
본 연구에서는 정보가 인적 네트워크를 통해서 전달되는 현상에 주목하였다. 특히 여러 경로를 통해서 얻어진 정보를 재전달하는 상황에서 전달자와 수신자 간의 유대관계에 따라서 어떤 정보가 누구에게 전달되는지를 살펴보고자 하였다. 이러한 현상에 대한 연구를 위해 유대강도는 강한 유대와 약한 유대로 구분하고, 정보방향성은 긍정, 부정으로 하였으며, 정보유형은 사실적 정보, 평가적 정보로 나누었다. 이러한 변인에 따른 구전의도 효과가 어떠한지를 살펴보았다. 연구 결과 유대강도와 정보의 방향성간의 상호작용효과와 유대강도와 정보유형간의 상호작용효과와 정보방향성과 정보유형간의 상호작용효과가 나타났다. 즉, 정보의 방향성과 정보의 유형에 따라서 유대강도에 따른 각각의 수신자에 대한 구전의도가 다르게 나타났다. 수신자와 약한 유대관계일 경우에는 정보방향성, 유형에 상관없이 구전의도에 차이가 별로 없지만, 강한 유대관계일 경우에는 부정적 정보, 평가적 정보의 구전의도가 약한 유대강도의 사람들보다 높게 나타났다. 이러한 결과는 신제품에 대한 정보 확산에 있어서 송신자와 수신자간의 관계적 요소와 정보의 요소 모두가 영향을 미치게 된다는 것을 고려해야한다는 점을 시사한다.
The purpose of this study is to pay attention to the phenomenon where information is delivered through human network and to examine which information tends to be communicated to whom in accordance with the bond between senders and receivers under the circumstances that information from other media is retransmitted. The characteristics of information were classified into positive information and negative information. Information was divided into factual information which contains objective facts and evaluative information which includes subjective opinions. The results showed that interaction effect between information directionality and tie strength, interaction effect between type of information and tie strength, interaction effect between information directionality and type of information. In conclusion, the results of this study may implicate that when a company intends to provide information on its products, it needs communication strategies fit for each of bond, information directionality and types of information.
본 연구에서는 인터넷 쇼핑에서 타인의 사용후기가 어떻게 소비자의 제품에 대한 평가와 구매의도에 영향을 미치는지에 대해 알아보았다. 연구 결과는 여성이 남성보다 제품사양에 대한 정보보다 다른 소비자가 작성한 사용후기에 기초해서 제품에 대해 평가하고 구매의도를 결정하는 경향이 더 강하다는 것을 보여준다. 논의에서는 타인의 판단에 대한 민감성에 있어서 성차의 역할과, 이것이 소비자 심리학에 시사하는 점에 대해 살펴보았다.
The present study examines how online reviews of a given product affect consumer evaluation and purchase intention in internet shopping. The results show that females are more likely than males to base their product evaluation and purchase intention on other consumers' online reviews rather than product attribute information. The role of gender differences in influenceability and its implications for the field of consumer psychology are discussed.
본 개관연구는 지금까지 한국의 광고 관련 연구분야에서 성인 대상의 연구에만 치우쳐 온 경향으로부터 조금 벗어나, 광고 커뮤니케이션 수용자로서 어린이와 청소년의 권리와 커뮤니케이션 처리과정 및 그 영향에 초점을 둘 필요가 있음을 강조하였다. 광고커뮤니케이션 수용자로서의 어린이와 청소년이 성인과 어떻게 다르며 어떤 수용 과정을 거치는지, 어린이와 청소년은 광고커뮤니케이션을 통해 인지적, 정서적, 행동적으로 어떠한 영향을 받는지, 그리고 현재 이와 관련된 법률적 규제는 어떻게 되어 있는지 등을 살펴 보았다. 어린이와 청소년이 어른의 지시를 받는 수동적 존재가 아니라 능동적 존재로서 광고 커뮤니케이션을 비판적으로 수용할 수 있도록 적극적인 미디어 교육을 실시함과 동시에, 어린이와 청소년 광고 규제를 더욱 구체화하며 심의 책임 기관을 일원화하여 현실적인 규제가 가능해지도록 할 필요성이 있음을 역설하였다.
The present review paper focused on children and adolescents' rights as respondents to advertising communications, diverging from previous studies' foci on advertising for adults. Specifically, the present study reviewed how children and adolescents are different from adults in their understanding advertising communication cognitively, affectively, and behaviorally, how they are influenced by various advertising communications, and what the relevant laws and rules are like. It was implied that chileren and adolescents should be educated to critically understand the meaning of advertising communication through media education, as well as be protected by appropriate laws which prohibit harmful advertising communications from profit-only-oriented unethical adult sources. It was also implied that more strict application of laws and unification of responsible institutions are needed.
