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메뉴디지털 미디어 환경에서 프라이버시 문제는 더 중요해지고 있으며 사람들이 느끼는 프라이버시 염려는 높아지고 있다. 그러나 기존 프라이버시 관련 연구에서 프라이버시의 정의는 여전히 불분명하고, 비교적 단순하게 연구되어왔다. 특히 프라이버시의 유형을 나누어 살펴본 연구는 굉장히 제한된 실정이며 개인 정보의 주체인 사용자 관점이 제외되어왔다. 따라서 본 연구에서는 사용자 인식을 기반으로 다양한 개인 정보 유형을 포함해 디지털 미디어 환경에서 프라이버시의 의미를 재정립하고 개인 정보 유형을 새롭게 분류하고자 하였다. 설문 조사 결과 사람들이 지각하는 개인 정보 유형은 디지털 발자취 정보, 디지털 생활 필수 정보, 인구통계 정보, 자기표현 정보의 네 가지 유형으로 나타났다. 디지털 생활 필수 정보에 대한 프라이버시 지각이 가장 높았으며, 프라이버시 염려와도 가장 강한 상관관계를 보인 한편, 인구통계에 대한 지각된 프라이버시는 가장 낮고, 프라이버시 염려와 낮은 상관관계를 나타냈다. 또한, 각 개인 정보 유형에 대한 지각된 프라이버시는 성별과 연령에 따라서도 차이가 있었다. 이러한 연구 결과는 사용자 관점에서 프라이버시 의미에 대한 이해를 높였다는 점에서 이론적 의의가 있으며, 프라이버시 문제 해결을 위한 정부와 기업의 고민에 대해 구체적인 가이드라인을 제시한다는 점에서 실무적 의의가 있다.
In the digital media environment, privacy issues are becoming more important than ever, and individual’s privacy concerns are increasing. However, the definition of privacy remains unclear and limited empirical research has been conducted. In particular, limited research has investigated the types of privacy from consumers’ perspective. To address this gap in the literature, the present study defines the meaning of privacy in the digital media environment, including various types of personal information based on perceived privacy, and to classify personal information types. Results showed that there are four types of personal information people perceive: digital footprint information, digital life information, demographic information, and self-expression information. Perceived privacy for digital life information was the highest, and it was also most strongly correlated with privacy concerns, while perceived privacy for demographics was the lowest, and weakly correlated with privacy concerns. In addition, perceived privacy for each type of personal information differed depending on gender and age. These findings enhance the understanding of the meaning of privacy from the individual’s point of view, and provide more specific guidelines for government and corporate to solve privacy problems.
본 연구는 구독 선택 상황에서 현상유지 편향에 영향을 미치는 요인들을 규명하고자 하였다. 구체적으로, 소비자의 자기해석 성향과 결정 과정에서 상황적 맥락으로 고려되는 불확실성에 따라 구독 선택 시 현상유지 편향에 차이가 나타나는지를 알아보았다. 실험 결과, 상호의존적 자기해석자가 독립적 자기해석자에 비해 구독 선택 상황에서 기존의 선택을 그대로 유지하려는 현상유지 편향을 보였다. 또한 이러한 경향성은 상황적 맥락인 불확실성에 의해 조절되었다. 즉 확실한 상황에서 상호의존적 자기해석자는 독립적 자기해석자에 비해 현상유지 편향을 더욱 많이 나타냈다. 그러나 불확실한 상황이 제시된 경우 구독 선택 상황에서 현상유지 편향을 보이지 않았던 독립적 자기해석자가 상호의존적 자기해석자와 마찬가지로 구독 선택을 전환하지 않으려는 경향을 보였다. 본 연구는 구독 구매 결정과 관련된 소비자 행동에 대한 이해를 넓히고 실제 구독 맥락에서 적용될 수 있는 실용적 시사점을 제공하였다는 데에 의의가 있다.
The purpose of this research is to investigate the effect of self-construal and uncertainty on status-quo bias in subscription choices. Specifically, this study is to identify how self-construal and uncertainty jointly influence status-quo bias on the basis of self-concept literature. The research findings show that participants with an interdependent self-construal are more inclined to stay with the current state. On the other hand, participants with an independent self-construal tend to switch from the status quo. The results indicate that people with an interdependent self-construal are more likely to keep unused subscriptions than those with an independent self-construal. In addition, the relationship between self- construal and status-quo bias is moderated by primed uncertainty. When certainty is primed, people with an independent self-construal are less likely to retain, but more likely to acquire a subscription service. Also, people with an interdependent self-construal are less likely to subscribe to a new service compared to those with an independent self-construal. However, uncertainty leads people to continue to subscribe to a service regardless of whether one’s self-construal is independent or interdependent. These findings provide implications for decision-making research and for practitioners who wish to increase the retention of subscriptions.
본 연구는 제품 유형과 리뷰어와의 유사성, 소비자의 심리적 파워 수준에 따라 소비자들이 리뷰를 참고하는 정도가 달라지는지를 확인하고자 진행되었으며, 이러한 관계가 리뷰의 진단성에 의한 결과인지를 확인하고자 하였다. 연구 1에서는 제품 유형과 유사성 수준에 따라 리뷰를 참고하는 정도가 달라지는지를 확인하고자 하였으며, 연구 2에서는 이러한 결과가 심리적 파워 수준에 따라 달라지는지를 확인하고자 하였다. 또한, 해당 결과가 유사한 타인의 리뷰를 진단적이라 인식하기 때문에 나타난 결과인지 확인하고자 하였다. 연구 1에서는 경험재를 구매하고자 하는 소비자라면, 유사한 타인의 리뷰를 더 참고하고자 하는 것으로 나타났으며, 물질재 조건에서는 차이가 없는 것으로 확인되었다. 연구 2에서는 차이가 나타난 경험재 조건을 중점으로 확인한 결과, 심리적 파워가 낮은 개인은 유사한 타인의 리뷰를 더 진단적이라 지각하여 이들의 리뷰를 더 참고하고자 하는 것으로 나타난 반면, 심리적 파워가 높은 개인은 유사성이 진단성과 리뷰를 참고하는 정도에 영향을 미치지 않았다. 끝으로, 본 연구의 결과를 바탕으로 한계점 및 추후 연구 방향과 연구의 시사점을 논의하였다.
This study was conducted to examine whether the degree of consumer's reference to online reviews varies depending on the type of product, similarity to the reviewer, and the psychological power of the consumer, and whether this relationship is mediated by the diagnosticity of the review. More specifically, in Study 1, it was examined whether the effect of product type on consumer reference to online review was moderated by the similarity between the consumer and the reviewer. More specifically, in Study 1, it was examined whether the effect of product type on consumer reference to online review was moderated by the similarity between the consumer and the reviewer. Results of Study 1 showed that consumers in high similarity condition referred to online review more than those in low similarity condition, which was found for experiential goods but not for material goods. Focused on experiential goods, findings of Study 2 indicated that the effect of perceived similarity on reference to online review was only found for consumers with low psychological power (moderating effect) and this effect was mediated by the diagnosticity of the review. Finally, based on the results of this study, limitations and future research directions, and implications of the study are discussed.
인스트림 광고는 광고 길이나 광고의 잔여 시간을 알려주는 타이머의 유무 등에 따라 다양한 형태로 소비자에게 노출된다. 동영상 콘텐츠를 시청하려는 소비자의 목표를 좌절시킨다는 점에서 인스트림 광고의 효과가 저해될 수 있으나, 소비자가 광고를 선택할 수 있게 되면 이러한 부정적 효과는 완화될 수 있다. 이에 본 연구는 인스트림 광고 맥락에서 광고 길이와 시간적 확실성, 광고 선택의 영향력에 대해 알아보고자 하였다. 주요 연구 결과에 따르면, 소비자들은 길이가 긴 광고에 대해 더 나은 브랜드 및 광고 내용 회상과 긍정적인 광고 및 브랜드 태도를 보였다. 시간적 확실성이 주어지는 경우, 광고 길이가 길 때 더 긍정적인 광고 및 브랜드 태도를 보임으로써 상호작용 효과를 확인하였다. 또한 광고 선택이 지각된 통제감을 높여 지각된 침입성을 낮추고 긍정적인 광고 및 브랜드 태도로 이어지는 경로를 확인함으로써 지각된 통제감의 완전 매개 효과를 확인하였다. 마지막으로, 광고 길이와 시간적 확실성, 광고 선택 사이의 삼원상호작용은 유의하지 않았지만 예측과 동일한 방향성은 관찰되었다.
Consumers are exposed to various types of in-stream ads different in their length, timer, etc. This study seeks to investigate the influence of ad length, temporal certainty, and ad selection on an in-stream ad to maximize its advertising effectiveness. Findings of the study reveal the main effect of ad length on brand and ad recall, attitudes toward both the ad and the brand. The interaction effect of temporal certainty and ad length on attitudes toward the ad and the brand was also found. Specifically, the positive effect of the longer ad length was more prominent when the temporal certainty was given by the timer. The complete mediation effect of the perceived control was confirmed by identifying the route where the ad selection decreased perceived intrusiveness and improved attitudes via perceived control. The three-way interaction was not significant.
심적 회계 이론을 근거한 기존의 상품권 연구는 대부분 지불수단에 따른 소비자 선호 차이를 밝혔으며 상품권의 제시방법이 소비자의 심적 회계에 미치는 영향을 논의한 연구는 많지 않다. 본 연구의 목적은 상품권의 금전적인 보상이 동일할 때 혜택을 결합하여 하나의 상품권으로 제시할 경우와 혜택을 분할하여 여러 개의 상품권으로 제시할 경우에 나타나는 (1) 심적 계좌의 수와 (2) 선호하는 제품유형의 차이를 제시하는 것이다. 먼저, 여러 개의 상품권이 제시될 경우에 소비자는 각각의 상품권을 분리된 자산으로 지각하고 하나의 상품권이 제시될 경우보다 자신의 예산을 더 많은 수의 심적 계좌에 할당할 것이라는 가설을 검증하였다. 연구 결과, 금전적인 보상이 동일하더라도 혜택을 분할해서 여러 개의 상품권으로 제시할 경우에 결합해서 하나의 상품권으로 제시할 경우보다 다수의 심적 계좌에 예산을 할당하는 것으로 나타났다(연구 1-3). 또한, 심적 계좌 사이의 전이가 어려운 심적 회계의 특성으로 인해서 상품권의 금액을 분할(vs. 결합)해서 제시할 경우 쾌락적 대안에 대한 선호가 낮아졌다(연구 2-3). 금전적인 보상의 제시방법에 따른 심적 회계의 차이는 상품권에서만 나타났으며 현금에서는 나타나지 않았다(연구 3). 본 연구는 동일한 금전적 혜택을 제공하더라도 상품권의 제시방법(분할 vs. 결합)에 따라서 소비자의 심적 회계가 달라질 수 있음을 제시했다는 점에서 이론적 기여점이 있다. 또한, 상품권을 지불 수단으로 사용할 경우 선호되는 제품유형에 대한 이해를 넓혔다는 점에서 의의가 있다.
Most prior gift card research based on the mental accounting theory investigated the difference in consumer preference towards product types when different payment methods were used. However, little attention has focused on the influence of the gift card presentation format on consumers’ mental accounting. The purpose of this research is to test the difference in (1) the number of mental accounts that people allocate their budgets and (2) the preference towards product types when the gift card is presented in aggregate form or in segregated form. First, this research hypothesized that the number of mental accounts that people allocate their budgets will be higher in the segregated condition than in the aggregate condition because they perceive physically partitioned gift cards as segregated assets. The findings of this research consistently demonstrated that the budget was allocated into higher number of mental accounts when the gift card was presented in segregated form than in aggregate form (Studies 1-3). Furthermore, this research showed the preference towards hedonic products was lower in segregated (vs. aggregate) gift card condition because the budgets are not easily transferable across different mental accounts (Studies 2-3). The influence of the presentation format on mental accounting was only observed in gift card conditions, but not in cash conditions (Study 3). This research contributes to the literature by demonstrating that people use different mental accounting rules for an aggregate gift card versus segregated gift cards even when the total amount of financial reward is constant. Moreover, this research expands the understanding on preferred product types when gift cards are used as a payment method.
