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  • P-ISSN2466-2542
  • KCI

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Vol.56 No.3

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대학도서관의 SNS 운영 현황과 활성화 방안에 대한 연구

A Study on University Libraries’ SNS Use and Suggestions for Strategic Implementation

한국도서관·정보학회지 / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2025, v.56 no.3, pp.189-209
https://doi.org/10.16981/kliss.56.3.202509.189
박소연(Soyeon Park) (덕성여자대학교)
유병희(Byunghee Yu) (덕성여자대학교)
박소연, & 유병희. (2025). 대학도서관의 SNS 운영 현황과 활성화 방안에 대한 연구. , 56(3), 189-209, https://doi.org/10.16981/kliss.56.3.202509.189

초록

본 연구는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관점에 근거하여 국내 서울 소재 30개 대학도서관의 SNS 채널 이용 현황 및 특성을 조사하고, 최근 일 년간 유튜브와 인스타그램 컨텐츠를 분석하였다. 조사 결과, 대학도서관들은 인스타그램을 가장 많이 활용하였으며, 이어서 유튜브, 페이스북, 카카오톡 채널, 엑스, T-story 블로그 순으로 활용하는 것으로 나타났다. 즉, 국내 대학도서관들은 주로 유튜브와 인스타그램 두 SNS 채널의 조합으로 이용자와 소통하는 것으로 나타났으며, 활성화 정도는 대학별로 큰 차이가 있었다. 유튜브 컨텐츠 분석 결과, 도서관 홍보 컨텐츠가 가장 많았으며, 이어서 이용자 교육, 도서관 프로그램, 소통, 공지/소식 순으로 나타났다. 모든 인스타그램 계정에서 도서관 프로그램, 도서관 공지/소식, 이용자 교육용 컨텐츠를 제공하고 있었다. 이용자와의 상호작용이 활발한 대학도서관 인스타그램의 경우, 공지 성격의 게시물에 더하여 정서적 소통을 위한 게시물을 성공적으로 활용하고 있는 것으로 나타났다. 조사 결과를 통한 전략적 대학도서관 SNS 운영 활성화 방안이 논의되었다.

keywords
대학도서관, 소셜 네트워크 서비스, 유튜브, 인스타그램, 내용 분석, 통합적 마케팅 커뮤니케이션

Abstract

Based on the Integrated Marketing Communication(IMC) approach, this study examines Social Network Service use in general and their content over the past year for thirty domestic university libraries located in Seoul. The results of this study show that university libraries utilize Instagram the most, followed by YouTube, Facebook, Kakaotalk channel, X, and T-story blog in order. The results show that university libraries use a combination of YouTube and Instagram for their SNS communication most frequently and the level of activation varies greatly. The content analysis of YouTube channels indicates that university libraries provide “public relation” videos the most. The content analysis of Instagram channels indicates that every university library provides “library programs,” “library notice/news,” and “user education” posts. University libraries whose followers actively engaged with their Instagram accounts successfully use emotionally appealing content as well as announcements. Policy implications for strategic SNS practices are discussed

keywords
University Library, SNS, YouTube, Instagram, Content Analysis, Integrated Marketing Communication(IMC)
투고일Received
2025-08-16
게재확정일Accepted
2025-09-08
출판일Published
2025-09-30

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